Budget sudah jalan seminggu. Klik masuk, tayangan banyak, tapi pesanan yang datang bisa dihitung dengan jari. Kalau iklan Meta Ads tidak menghasilkan penjualan, reaksi pertama biasanya ganti gambar atau naikkan budget.
Tahan dulu. Dua langkah itu sering cuma menambah biaya kalau sumber masalahnya belum ketemu.
Artikel ini mengajak kamu mengecek penyebabnya satu per satu, mulai dari yang paling sering kami temui di lapangan.
Apakah Pixel Kamu Benar-Benar Mengirim Data?
Mulai dari sini, karena masalah lain jadi susah dibaca kalau datanya salah.
Meta Pixel adalah kode di website yang mencatat apa yang dilakukan pengunjung, misalnya melihat produk atau membeli. Catatan itu disebut event. Dari yang kami temui di lapangan, pixel sering tidak terbaca atau event-nya tidak terkirim. Akibatnya, kampanye dioptimasi dengan data yang salah.
Cara mengeceknya:
- Buka Events Manager, pilih data source kamu, lalu klik Test Events.
- Masukkan alamat website, lalu lakukan pembelian atau langkah yang mau dites.
- Pastikan event seperti Purchase muncul di layar.
- Buka tab Diagnostics untuk melihat masalah yang terdeteksi Meta.
Beberapa penyebab yang umum: kode pixel terpasang dua kali di satu halaman, kode dasarnya tidak ada di bagian head website, atau nama event salah ketik. Nama event membedakan huruf besar dan kecil, jadi “purchase” tidak sama dengan “Purchase”.
Kalau pixel sama sekali tidak terbaca, ikuti panduan pixel Meta tidak terbaca.
Apakah Kampanyemu Dioptimasi untuk Penjualan?
Ini penyebab kedua yang sering kami temui: kampanye tidak langsung dioptimasi untuk tujuan yang sebenarnya diinginkan.
Misalnya kamu mau jualan, tapi memilih tujuan Traffic. Meta akan mencari orang yang paling mungkin mengklik. Hasilnya memang klik, dan orang yang rajin klik belum tentu mau membeli.
Kalau penjualan terjadi di website, pilih tujuan Sales dengan lokasi konversi di website dan performance goal konversi. Performance goal adalah hasil yang dikejar sistem saat menayangkan iklanmu. Pembahasan lengkapnya ada di cara memilih tujuan kampanye Meta Ads.
Apakah Iklanmu Sudah Punya Cukup Data?
Setiap set iklan baru melewati learning phase, yaitu masa ketika sistem Meta masih mempelajari siapa yang paling cocok melihat iklanmu. Meta menyarankan menunggu sampai sekitar 50 event optimasi sebelum menilai biayanya, walaupun sebagian set iklan bisa stabil lebih cepat.
Misalnya biaya per pembelianmu sekitar Rp100.000. Lima puluh pembelian dalam seminggu berarti butuh sekitar Rp714.000 per hari. Kalau budgetmu jauh di bawah itu, hasilnya wajar naik-turun, dan penilaian setelah dua hari belum bisa jadi patokan. Hitung versimu lewat rumus budget iklan Meta Ads.
Di Tahap Mana Calon Pembeli Berhenti?
Kalau data dan tujuan kampanye sudah benar, lihat angka per tahap. Masalahnya biasanya kelihatan dari titik orang berhenti.
- Klik sedikit. Periksa materi iklan dan audiensnya. Bisa jadi pesannya kurang kena atau iklan tayang ke orang yang salah.
- Klik banyak, tapi tidak ada yang memasukkan produk ke keranjang. Periksa halaman tujuan. Lihat apakah isinya nyambung dengan janji di iklan, cepat dibuka di HP, dan harganya jelas.
- Keranjang ramai, tapi pembayaran sepi. Periksa ongkir, pilihan pembayaran, dan panjang formulir checkout.
- Chat WhatsApp masuk, tapi tidak closing. Periksa kecepatan balas dan cara tim menjawab. Pixel di website juga tidak melihat transaksi yang selesai di chat, jadi catat hasilnya secara terpisah.
Satu tahap saja dulu. Kalau semuanya diganti sekaligus, kamu tidak tahu perubahan mana yang berpengaruh.
Bagaimana Kalau Angka Ads Manager Beda dengan Penjualan?
Bisa jadi ada penjualan yang tidak tercatat, atau sebaliknya.
Pengaturan bawaan Meta menghitung konversi dalam 7 hari setelah klik atau 1 hari setelah melihat iklan. Orang yang membeli di luar jangka itu tidak terhitung. Sebagian event dari browser juga bisa hilang karena gangguan jaringan atau halaman yang gagal dimuat. Karena itu Meta menyarankan memakai Conversions API bersama pixel, supaya event penting dikirim juga dari server.
Jadi, bandingkan laporan Ads Manager dengan catatan order kamu sendiri. Kalau selisihnya besar, cek ulang pemasangan event sebelum menilai iklannya.
Mulai dari Mana?
Urutannya: pastikan pixel mengirim data, pastikan kampanye mengejar penjualan, beri iklan cukup data, lalu cari tahap tempat calon pembeli berhenti. Kebanyakan masalah lebih mudah dibaca kalau dicek dengan urutan ini.
Kalau mau dibantu mengecek, lihat layanan The Abbey Creative atau hubungi tim kami. Kita bisa mulai dari akun iklan yang kamu pakai sekarang.